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Política de Devolución

Ayuda

Política de cambios y devoluciones

En Tu Regalo Aire Libre queremos que tu experiencia de compra sea simple y segura. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o devolución, estamos para ayudarte.

Cambios

Si querés cambiar un producto, podés comunicarte con nuestro equipo para coordinarlo.

Para realizar un cambio, el producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado y conservar su embalaje, etiquetas, accesorios y demás elementos originales.

El cambio estará sujeto a la disponibilidad del nuevo producto elegido. Si existe una diferencia de precio, se deberá abonar la diferencia correspondiente.

Devoluciones

Si necesitás realizar una devolución, contactanos para que podamos indicarte cómo proceder.

El producto deberá ser devuelto sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido, conservando su embalaje y todos sus accesorios.

Una vez recibido el producto, verificaremos su estado y te informaremos cómo continúa el proceso de devolución.

Productos con fallas o daños

Si recibís un producto con una falla, daño o algún inconveniente, no lo utilices y contactanos.

Para poder evaluar el caso, podemos solicitarte fotos o videos del producto y del embalaje en el que fue recibido.

Si el inconveniente corresponde a un defecto del producto o a un problema ocurrido durante el envío, analizaremos el caso y te brindaremos una solución.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Para iniciar una gestión, comunicate con nosotros indicando:

  • Número de pedido o comprobante de compra.
  • Producto por el que querés realizar el cambio o devolución.
  • Motivo de la solicitud.
  • Fotos o videos, si fueran necesarios.

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.

¿Tenés alguna duda sobre tu compra?

Escribinos antes de realizar cualquier envío y te ayudamos a resolverlo.

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